EB16 หน่วยงานมีการกำหนดมาตรการ กลไก หรือการวางระบบในการจัดการเรื่องร้องเรียนของหน่วยงาน

1.คำสั่งผู้รับผิดชอบ

2.ช่องทาง

3.คู่มือปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียน

4.รูปถ่ายChartติดสสอ.

6.ระบบตอบสนอง

7.บันทึกข้อความรับทราบ

8.แบบฟอร์มเผยแพร่ข้อมูล

9.Link

แบบหลักฐานเชิงประจักษ์